氏名

光末 香惠美

(MITSUSUE Kaemi)
所属 国際言語文化学部 英語英文学科 
職名 客員教授 
主要学歴
1984年3月ノートルダム清心女子大学文学部英文学科 卒業 
取得学位  
研究分野の概要  
キーワード  
主要職歴
1984年 4月広島ロイヤルホテル 入社 
1984年 10月広島ロイヤルホテル 退社 
1984年 11月全日本空輸株式会社 入社 東京空港支店(国内線客室乗務) 
1991年 6月            成田空港支店(国際線客室乗務) 
1996年 3月            客室本部教育訓練部(客室乗務員訓練インストラクター) 
2002年 4月            成田空港支店客室部 キャビンマネージャー(管理職昇格) 
2007年 4月            客室本部品質評価部 主席部員 
2009年 4月            客室本部グループ品質推進部 主席部員 
2010年 4月            客室センター乗務部乗務課リーダー  
2012年 11月ANAスカイビルサービス(株) 出向 成田支店ターミナル事業部担当部長  
2015年 7月                旅客サービス事業部長 
2016年 4月全日本空輸株式会社 人事部ANA人財大学 人事研修講師(マネージャー) 
2019年 4月 (株) ANA総合研究所 出向 主席研究部員 
資格・免許
1993年 9月社団法人 日本ホテル・レストランサービス技能協会 西洋料理 テーブルマナー講師 
2016年 3月メンタルヘルスマネジメント検定Ⅱ種(ラインケアコース) 
2016年 12月GCDF(Global Career Development Facilitator-Japan) キャリアコンサルタント 
2017年 1月国家資格 キャリアコンサルタント 
2018年 10月社団法人 日本フードアナリスト協会 フードアナリスト3級 
2017年 10月一般社団法人日本ユニバーサルマナー協会 ユニバーサルマナー検定2級  
2018年 12月シナプソロジー普及協会 シナプソロジーコーポレートインストラクター 
学内活動 キャリアセンター推進委員会/キャンパス・ハラスメント相談委員
 
教育・研究活動
1.担当科目学 部:ホスピタリティ入門/ホスピタリティ論/ホスピタリティ・スキル/ビジネスマナー演習/キャリアディベロップメント/エアライン・サービス論/エアライン・ビジネス論/フィールド研究
 

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2.教育活動
教育実践上の主な業績 年 月 日 概 要
(1)教育内容・方法の工夫(授業評価を含む)    
   該当なし
(2)作成した教科書、教材、参考書    
(3)教育方法、教育実践に関する発表、講演等    
(4)その他教育活動上特記すべき事項    
3.研究活動
著書、学術論文等の名称 単著・共著の別 発行又は発表の年月 発行所、発行雑誌
(及び巻・号数)等の名称
編者・著者名
(共著の場合のみ記入)
該当頁数
(1)著書          
(2)論文          
(3)その他          
4.学会等および社会における主な活動
(1)学会活動
(2)公的機関の役職等
(3)非営利組織等における活動
(4)講演講師等
2000年1月  順天堂大学 日本体育協会公認社会体育指導者資格取得の為の専門科目「サービスの概念と基礎(含実習) 講習会特別講師  
2000年4月~9月  函館大学 経営学特別講義Ⅰ「ビジネスマナー」特別講師  
2000年10月  公益社団法人函館法人会青年部会/女性部会 講演会講師 
2001年12月  松崎交通(株)ハイヤー運転手研修会 講師 
2003年7月  関東地域インターンシップ推進協議会(現 特定非営利活動法人日本インターンシップ推進協会)千葉地域事前教育(基礎講座)「学生の為のインターンシップ研修の事前準備・心得」 講師 
2012年7月  ナレッジフォーラム(野中郁次郎一橋大学名誉教授)Bチーム ANA勉強会講師 
2013年2月  スカイビルサービス(株)清掃係員への品質向上研究会 「客室乗務から学ぶ清掃業務マナー」 講師  
2013年8月  千葉県 士気あすみが丘プラザ スタッフ研修 「接遇講話」講師  
2014年9月  社会福祉法人 大成会 成田市のぞみの園 接客・マナー研修講師 
2014年12月  知力経営研究所 2014年度望年会基調講演 講師 
2016年4月~2018年3月  全日本空輸(株)&ANAホールディングス各社 新入社員研修/階層別研修/キャリア研修/女性キャリア研修/職能等級昇格後研修/プレゼンテーション研修 講師 
2019年7月  立教大学 観光学部 「経団連インターンシップ ビジネスマナー」 講師 
2019年8月  京都ノートルダム女子大学 夏期集中特別プログラム「WINNERS養成セミナー」 講師 
2019年8月  津曲学園鹿児島国際大学 夏期集中講座 「エアライン・ホスピタリティセミナー」 講師 
2020年6月  立教大学 観光学部 「経団連インターンシップ ビジネスマナー」 講師 
(5)その他

学部・学科選択